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辦公設(shè)備維修和保養(yǎng)服務(wù)定點(diǎn)采購(gòu)合同

為保護(hù)甲乙雙方合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》、《中華人民共和國(guó)政府采購(gòu)法》等相關(guān)法律、法規(guī)，以及廣東省定點(diǎn)采購(gòu)相關(guān)規(guī)定，簽訂本合同，并共同遵守。

一、 總則

1.本合同甲乙雙方必須遵守《中華人民共和國(guó)合同法》，并各自履行應(yīng)負(fù)的全部責(zé)任。

2.乙方保證全部按照合同條款的規(guī)定在本合同書(shū)規(guī)定的義務(wù)期間，向甲方履行設(shè)備維護(hù)項(xiàng)目服務(wù)。

3.甲方保證按照合同條款規(guī)定的時(shí)間和方式付給乙方到期應(yīng)付的費(fèi)用。

二、 合同標(biāo)的

1.服務(wù)報(bào)價(jià)

2.服務(wù)內(nèi)容

(1)桌面運(yùn)維服務(wù):技術(shù)支持、巡檢服務(wù)、軟件服務(wù)、硬件維修、搬遷服務(wù)等.

其他服務(wù)要求：一、服務(wù)內(nèi)容：對(duì)會(huì)議室(一號(hào)樓五樓常委會(huì)會(huì)議室、四樓區(qū)長(zhǎng)會(huì)議室)高清混合矩陣，58臺(tái)無(wú)紙化會(huì)議主機(jī)，桌面發(fā)言單元，數(shù)碼音頻處理器，解碼器，投影儀，交換機(jī)設(shè)備的268項(xiàng)設(shè)備進(jìn)行巡檢維護(hù)，日常保養(yǎng)，故障排除等。二、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：（1）甲方的設(shè)備出現(xiàn)故障，在工作日工作時(shí)間內(nèi)甲方負(fù)責(zé)人通知乙方，乙方售后服務(wù)在接到故障通知后，安排維護(hù)人員4小時(shí)內(nèi)前往現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行檢查維護(hù)服務(wù)，其余時(shí)間12小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。（遇緊急情況則特殊處理）（在晚間或惡劣天氣時(shí)遇到機(jī)器故障需要緊急維護(hù)的特殊情況下的報(bào)障服務(wù)，在確定短時(shí)間內(nèi)可以維護(hù)的，甲方應(yīng)在一定標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)支付乙方工作人員加班費(fèi)用。）（2）要求服務(wù)方在合同期內(nèi)定期提供每月維護(hù)記錄，對(duì)維保的268項(xiàng)設(shè)備進(jìn)行巡檢，每季度出巡檢報(bào)告。向甲方反饋巡檢情況并打印巡檢日志，雙方簽字確認(rèn)。（3）進(jìn)行硬件維修或更換：在接到甲方配件更換需求后，乙方5天內(nèi)完成配件的更換維修工作，并配合做好更換維修記錄。對(duì)上述設(shè)備出現(xiàn)異常情況時(shí)，一般應(yīng)在48小時(shí)內(nèi)前往處理，到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，軟件問(wèn)題馬上處理，硬件故障及時(shí)提出解決方案，涉及到過(guò)保需要更換硬件或軟件增加功能性效果升級(jí)由甲方自主購(gòu)買，其費(fèi)用由甲方支出。硬件到貨后12小時(shí)安裝。因軟件和系統(tǒng)失去激活或異常等需要重新激活安裝的，甲方不承擔(dān)費(fèi)用。重新激活、安裝廠家自備軟件和系統(tǒng)的費(fèi)用由乙方承擔(dān)，重裝系統(tǒng)前乙方應(yīng)做好相關(guān)資料的備份，重裝后將備份資料復(fù)原并徹底刪除原備份資料。（4）凡重大會(huì)議召開(kāi)前，甲方先自行開(kāi)機(jī)測(cè)試設(shè)備是否正常運(yùn)行，甲方測(cè)試到有設(shè)備不能正常工作時(shí)，乙方需及時(shí)派人員維護(hù)、檢測(cè)，做好設(shè)備運(yùn)維工作；如有接待重要來(lái)賓或上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)區(qū)視察等重要會(huì)議，乙方需加派人員到場(chǎng)做好會(huì)場(chǎng)保障工作。

3.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

(1)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)響應(yīng)時(shí)效：接障后駐點(diǎn)技術(shù)支持人員需在10分鐘內(nèi)響應(yīng)服務(wù)要求，詳細(xì)記錄故障現(xiàn)象（時(shí)效定義：接到服務(wù)需求后工作人員到達(dá)故障現(xiàn)場(chǎng)的時(shí)間）；非駐點(diǎn)技術(shù)人員：周一至周五8:00～18:00期間為2小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，其余時(shí)間為12小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。

（2）非硬件故障：2小時(shí)內(nèi)解決并完成服務(wù)需求；需要更換配件的服務(wù)單，在備件到貨后12小時(shí)內(nèi)完成服務(wù)需求。

三、 付款方式

乙方完成合同約定的服務(wù)內(nèi)容，且甲方收齊乙方維護(hù)過(guò)程文件、自檢報(bào)告及正式發(fā)票后5個(gè)工作日內(nèi)向乙方支付100%合同款項(xiàng)。

四、 服務(wù)時(shí)間及服務(wù)地點(diǎn)

服務(wù)時(shí)間：2020年11月06日--2021年11月06日

服務(wù)地點(diǎn)：廣東梅州市梅江區(qū)仲元東路51號(hào)

五、 甲方的權(quán)利和義務(wù)

（一）甲方的權(quán)利

1.對(duì)乙方提供的維護(hù)項(xiàng)目工作進(jìn)行監(jiān)督。

2.對(duì)本合同標(biāo)的維護(hù)項(xiàng)目報(bào)告進(jìn)行審核確認(rèn)。

3.根據(jù)市場(chǎng)需求和客戶需求對(duì)服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用進(jìn)行調(diào)整；

4.要求乙方提供服務(wù)過(guò)程數(shù)據(jù)和評(píng)價(jià)信息至電子化采購(gòu)執(zhí)行平臺(tái)統(tǒng)一收集管理。

（二）甲方的義務(wù)

1.為乙方提供必要的工作合作。

2.協(xié)調(diào)解決項(xiàng)目開(kāi)展中出現(xiàn)的問(wèn)題。

3.在更改服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用前提前通知供應(yīng)商，達(dá)成雙方共識(shí)。

六、 乙方的權(quán)利和義務(wù)

（一）乙方的權(quán)利

1.要求甲方為本合同標(biāo)的維護(hù)項(xiàng)目工作的開(kāi)展提供必要的資料和便利。

2.要求甲方按本合同約定及時(shí)支付合同款項(xiàng)。

（二）乙方的義務(wù)

1.在履行本合同書(shū)規(guī)定的義務(wù)期間，按甲方的指示進(jìn)行信息化建設(shè)維護(hù)項(xiàng)目。

2.建立本項(xiàng)目專用的運(yùn)維管理信息系統(tǒng)和專業(yè)化服務(wù)小組（含技術(shù)人員、客服人員若干人），其中駐場(chǎng)的技術(shù)人員為0人，駐場(chǎng)天數(shù)為0個(gè)工作日/周， 詳細(xì)實(shí)際維護(hù)人員名單及聯(lián)系方式見(jiàn)附件。

3.確保駐本項(xiàng)目的技術(shù)人員和項(xiàng)目負(fù)責(zé)人必須固定，如有人員變更，須經(jīng)甲方同意變更。

4.乙方需在2020年11月6日前完成甲方的設(shè)備資產(chǎn)普查及標(biāo)簽張貼，并完成運(yùn)維管理信息系統(tǒng)的部署。

5.乙方的運(yùn)維管理信息系統(tǒng)需向甲方提供查詢帳號(hào)；項(xiàng)目結(jié)束后，乙方須將運(yùn)維管理信息系統(tǒng)（系統(tǒng)及數(shù)據(jù)）移交甲方。

6.配合甲方進(jìn)行維護(hù)業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)。

7.通過(guò)信息化建設(shè)提供真實(shí)有效的服務(wù)過(guò)程數(shù)據(jù)和評(píng)價(jià)信息等，接受甲方的考核管理，并不斷提升自身服務(wù)質(zhì)量。

8.不得將本合同委托的事項(xiàng)轉(zhuǎn)委托第三方。

七、 驗(yàn)收

乙方在提交齊全的維護(hù)過(guò)程文件及自檢報(bào)告后的15個(gè)工作日內(nèi)，甲方應(yīng)組織質(zhì)量驗(yàn)收，服務(wù)質(zhì)量驗(yàn)收合格的，甲方向乙方簽發(fā)《質(zhì)量驗(yàn)收?qǐng)?bào)告》；不合格的，甲方及時(shí)向乙方提出質(zhì)量異議和投訴；若由于甲方原因在收到乙方提交的維護(hù)過(guò)程文件及自檢報(bào)告后15個(gè)工作日內(nèi)未組織驗(yàn)收則視為自動(dòng)驗(yàn)收通過(guò)。驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)由甲乙雙方根據(jù)乙方中標(biāo)投標(biāo)文件的有關(guān)部分進(jìn)行友好協(xié)商確定。

八、 違約責(zé)任

1.甲方逾期支付服務(wù)費(fèi)的，每逾期一天，甲方向乙方償付欠款總額千分之五的滯納金，累計(jì)滯納金總額不超過(guò)欠款總額的百分之五。

2.乙方所提供的服務(wù)不符合合同規(guī)定的，甲方有權(quán)要求乙方對(duì)服務(wù)進(jìn)行改進(jìn)，規(guī)定時(shí)間內(nèi)改進(jìn)結(jié)果無(wú)法得到甲方滿意時(shí)，乙方向甲方支付服務(wù)費(fèi)總值百分之五的違約金。

3.乙方逾期提供服務(wù)的，每逾期一天，乙方向甲方償付逾期提供服務(wù)部分費(fèi)用總額千分之五的滯納金，累計(jì)滯納金總額不超過(guò)逾期提供的服務(wù)部分費(fèi)用總額的百分之五。逾期提供服務(wù)超過(guò)十天，甲方有權(quán)終止合同。

九、 爭(zhēng)議處理

因本合同引起的爭(zhēng)議，甲乙雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決，如果協(xié)商或調(diào)解不能解決爭(zhēng)議，則按相關(guān)法律法規(guī)處理。

十、  其它

1.合同履行期內(nèi)甲乙雙方均不得隨意變更或解除合同。合同若有未盡事宜，需經(jīng)雙方共同協(xié)商，作出補(bǔ)充規(guī)定，補(bǔ)充規(guī)定與本合同有同等法律效力。

2.本合同正本一式3份，甲方執(zhí)2份，乙方執(zhí)1份，由甲乙雙方簽字蓋章后生效。

合同簽訂日期：