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計(jì)算機(jī)設(shè)備維修和保養(yǎng)服務(wù)定點(diǎn)采購合同

為保護(hù)甲乙雙方合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國政府采購法》等相關(guān)法律、法規(guī)，以及廣東省定點(diǎn)采購相關(guān)規(guī)定，簽訂本合同，并共同遵守。

一、 總則

1.本合同甲乙雙方必須遵守《中華人民共和國合同法》，并各自履行應(yīng)負(fù)的全部責(zé)任。

2.乙方保證全部按照合同條款的規(guī)定在本合同書規(guī)定的義務(wù)期間，向甲方履行設(shè)備維護(hù)項(xiàng)目服務(wù)。

3.甲方保證按照合同條款規(guī)定的時(shí)間和方式付給乙方到期應(yīng)付的費(fèi)用。

二、 合同標(biāo)的

按服務(wù)期限承包：

1.服務(wù)報(bào)價(jià)

2.服務(wù)內(nèi)容

臺(tái)式計(jì)算機(jī)、筆記本電腦：技術(shù)支持、巡檢服務(wù)、軟件服務(wù)、硬件維修、故障排查、搬遷服務(wù)等;

其他服務(wù)要求：1.駐地服務(wù)：安排一名專職工程師進(jìn)行駐場服務(wù)；2.應(yīng)急維修：接到交易中心保修的應(yīng)急服務(wù)需求后，在1小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，48小時(shí)內(nèi)解決故障；3.定期巡檢：對運(yùn)維的各系統(tǒng)進(jìn)行每月一次巡檢，并做好巡檢記錄；4.專項(xiàng)檢查：每季度協(xié)助交易中心進(jìn)行一次專項(xiàng)檢查，并做好專項(xiàng)檢查記錄；5.開、評標(biāo)專項(xiàng)保障：開、評標(biāo)會(huì)之前提前半小時(shí)到達(dá)現(xiàn)場做好相關(guān)設(shè)備的運(yùn)行保障工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)故障并排除；6.人員安排：如駐場人員無法單獨(dú)完成系統(tǒng)的應(yīng)急維修、維護(hù)，加派工程師及提供相應(yīng)技術(shù)支持，確保完成各系統(tǒng)的應(yīng)急維修維護(hù)工作；7.服務(wù)響應(yīng)級別：7*24小時(shí)。

3.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

(1)現(xiàn)場服務(wù)響應(yīng)時(shí)效：接障后駐點(diǎn)技術(shù)支持人員需在10分鐘內(nèi)響應(yīng)服務(wù)要求，詳細(xì)記錄故障現(xiàn)象（時(shí)效定義：接到服務(wù)需求后工作人員到達(dá)故障現(xiàn)場的時(shí)間）；非駐點(diǎn)技術(shù)人員：周一至周五8:00～18:00期間為2小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，其余時(shí)間為12小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場。

（2）非硬件故障：2小時(shí)內(nèi)解決并完成服務(wù)需求；需要更換配件的服務(wù)單，在備件到貨后12小時(shí)內(nèi)完成服務(wù)需求。

三、 付款方式

合同簽訂之日起一個(gè)月內(nèi)一次性付清。

四、 服務(wù)時(shí)間及服務(wù)地點(diǎn)

服務(wù)時(shí)間：合同生效之日起12個(gè)月

服務(wù)地點(diǎn)：廣東汕頭市龍湖區(qū)御景大廈1棟3-4樓

五、 甲方的權(quán)利和義務(wù)

（一）甲方的權(quán)利

1.對乙方提供的維護(hù)項(xiàng)目工作進(jìn)行監(jiān)督。

2.對本合同標(biāo)的維護(hù)項(xiàng)目報(bào)告進(jìn)行審核確認(rèn)。

3.根據(jù)市場需求和客戶需求對服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用進(jìn)行調(diào)整；

4.要求乙方提供服務(wù)過程數(shù)據(jù)和評價(jià)信息至電子化采購執(zhí)行平臺(tái)統(tǒng)一收集管理。

（二）甲方的義務(wù)

1.為乙方提供必要的工作合作。

2.協(xié)調(diào)解決項(xiàng)目開展中出現(xiàn)的問題。

3.在更改服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用前提前通知供應(yīng)商，達(dá)成雙方共識(shí)。

六、 乙方的權(quán)利和義務(wù)

（一）乙方的權(quán)利

1.要求甲方為本合同標(biāo)的維護(hù)項(xiàng)目工作的開展提供必要的資料和便利。

2.要求甲方按本合同約定及時(shí)支付合同款項(xiàng)。

（二）乙方的義務(wù)

1.在履行本合同書規(guī)定的義務(wù)期間，按甲方的指示進(jìn)行信息化建設(shè)維護(hù)項(xiàng)目。

2.建立本項(xiàng)目專用的運(yùn)維管理信息系統(tǒng)和專業(yè)化服務(wù)小組（含技術(shù)人員、客服人員若干人），其中駐場的技術(shù)人員為1人，駐場天數(shù)為5個(gè)工作日/周， 詳細(xì)實(shí)際維護(hù)人員名單及聯(lián)系方式見附件。

3.確保駐本項(xiàng)目的技術(shù)人員和項(xiàng)目負(fù)責(zé)人必須固定，如有人員變更，須經(jīng)甲方同意變更。

4、乙方需在2020年11月13日前完成甲方的設(shè)備資產(chǎn)普查及標(biāo)簽張貼，并完成運(yùn)維管理信息系統(tǒng)的部署。

5.乙方的運(yùn)維管理信息系統(tǒng)需向甲方提供查詢帳號(hào)；項(xiàng)目結(jié)束后，乙方須將運(yùn)維管理信息系統(tǒng)（系統(tǒng)及數(shù)據(jù)）移交甲方。

6.配合甲方進(jìn)行維護(hù)業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)。

7.通過信息化建設(shè)提供真實(shí)有效的服務(wù)過程數(shù)據(jù)和評價(jià)信息等，接受甲方的考核管理，并不斷提升自身服務(wù)質(zhì)量。

8.不得將本合同委托的事項(xiàng)轉(zhuǎn)委托第三方。

七、 驗(yàn)收

乙方在提交齊全的維護(hù)過程文件及自檢報(bào)告后的15個(gè)工作日內(nèi)，甲方應(yīng)組織質(zhì)量驗(yàn)收，服務(wù)質(zhì)量驗(yàn)收合格的，甲方向乙方簽發(fā)《質(zhì)量驗(yàn)收報(bào)告》；不合格的，甲方及時(shí)向乙方提出質(zhì)量異議和投訴；若由于甲方原因在收到乙方提交的維護(hù)過程文件及自檢報(bào)告后15個(gè)工作日內(nèi)未組織驗(yàn)收則視為自動(dòng)驗(yàn)收通過。驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)由甲乙雙方根據(jù)乙方中標(biāo)投標(biāo)文件的有關(guān)部分進(jìn)行友好協(xié)商確定。

八、 違約責(zé)任

1.甲方逾期支付服務(wù)費(fèi)的，每逾期一天，甲方向乙方償付欠款總額千分之五的滯納金，累計(jì)滯納金總額不超過欠款總額的百分之五。

2.乙方所提供的服務(wù)不符合合同規(guī)定的，甲方有權(quán)要求乙方對服務(wù)進(jìn)行改進(jìn)，規(guī)定時(shí)間內(nèi)改進(jìn)結(jié)果無法得到甲方滿意時(shí)，乙方向甲方支付服務(wù)費(fèi)總值百分之五的違約金。

3.乙方逾期提供服務(wù)的，每逾期一天，乙方向甲方償付逾期提供服務(wù)部分費(fèi)用總額千分之五的滯納金，累計(jì)滯納金總額不超過逾期提供的服務(wù)部分費(fèi)用總額的百分之五。逾期提供服務(wù)超過十天，甲方有權(quán)終止合同。

九、 爭議處理

因本合同引起的爭議，甲乙雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決，如果協(xié)商或調(diào)解不能解決爭議，則按相關(guān)法律法規(guī)處理。

十、  其它

1.合同履行期內(nèi)甲乙雙方均不得隨意變更或解除合同。合同若有未盡事宜，需經(jīng)雙方共同協(xié)商，作出補(bǔ)充規(guī)定，補(bǔ)充規(guī)定與本合同有同等法律效力。

2.本合同一式6份，甲方執(zhí)3份，乙方執(zhí)3份，由甲乙雙方簽字蓋章后生效。

合同簽訂日期：