三鄉(xiāng)“政務(wù)智慧曉屋”在振華社區(qū)啟用。 本報(bào)記者 徐世球 攝
本報(bào)訊 社保、醫(yī)保等業(yè)務(wù)的辦理關(guān)系到廣大群眾的切身利益，也是群眾辦理事項(xiàng)中最常見的業(yè)務(wù)。 近日，中山市“政務(wù)智慧曉屋”正式進(jìn)駐三鄉(xiāng)振華社區(qū)并啟用，成為三鄉(xiāng)鎮(zhèn)首個(gè)“政務(wù)智慧曉屋”，群眾辦理社保、醫(yī)療、企業(yè)登記注冊(cè)、不動(dòng)產(chǎn)登記等58項(xiàng)事項(xiàng)可以一 “屋”通辦。
記者在振華社區(qū)黨群服務(wù)中心看到，“政務(wù)智慧曉屋”外觀結(jié)構(gòu)類似自助唱歌房、自助ATM機(jī)，一面靠墻，三面玻璃結(jié)構(gòu)，上面有“曉屋”字樣，玻璃門上貼有操作指南。推門而入，即進(jìn)入一個(gè)相對(duì)獨(dú)立的小屋空間，里面提供了電腦等相關(guān)設(shè)施。按照操作指引，一“屋”通辦的操作十分簡單，微信查找“曉屋”小程序，點(diǎn)擊“我的空間”進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證，再進(jìn)入“服務(wù)預(yù)約”，就可以進(jìn)行預(yù)約和相關(guān)業(yè)務(wù)的辦理。群眾通過手機(jī)微信“曉屋”小程序預(yù)約業(yè)務(wù)，按照預(yù)約時(shí)間到現(xiàn)場(chǎng)掃碼開門進(jìn)入曉屋，運(yùn)用可視化應(yīng)用軟件窗口，與遠(yuǎn)程座席進(jìn)行實(shí)時(shí)視頻通話，解決辦理過程中遇到的問題。
據(jù)悉，“政務(wù)智慧曉屋”是通過利用遠(yuǎn)程視頻、遠(yuǎn)程協(xié)助等技術(shù)，實(shí)現(xiàn)線上與線下相融合，通過即時(shí)連線、可視化互動(dòng)、現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)等方式，改變了以往自助終端的無聲反饋，以視頻溝通的方式根據(jù)需要向用戶推送資料、輔助業(yè)務(wù)辦理，真正做到“面對(duì)面、手把手、心貼心”。
