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報(bào)料

福州的彭女士向FM全媒體《維權(quán)超給力》反映，前段時(shí)間她花了7000多元購買早教課程，沒想到僅僅上了4節(jié)課，早教中心就關(guān)停了，高額課程費(fèi)疑似打了水漂.....

今年7月25日，彭女士在大眾點(diǎn)評平臺看到一家名為“BBunion國際早教”機(jī)構(gòu)發(fā)布的課程信息，就抱著試一試的心態(tài)，購買了一節(jié)體驗(yàn)課。彭女士隨后到位于鼓樓區(qū)恒力?博納廣場這家早教中心體驗(yàn)。機(jī)構(gòu)整體的教學(xué)氛圍和老師的指導(dǎo)水平說服了彭女士，于是她購買了48節(jié)課，總計(jì)7192元。

令她沒想到的是，才上了4節(jié)課，9月7日機(jī)構(gòu)通知要進(jìn)行消防檢查，而后就再也沒有開門。

彭女士

“9月7號通知說9月8號要消防檢查，那一周周末的課也上不了，后面也沒有再通知我們約課。我跟客服聯(lián)系，結(jié)果他說因?yàn)橄勒馁M(fèi)用太高不開了?！?/p>

與彭女士有同樣遭遇的鄭阿姨告訴記者，現(xiàn)在她孫女也面臨著無課可上，錢款未退的窘境。

鄭阿姨

“我也是買了48節(jié)課，花了7911元。這點(diǎn)都是省吃儉用留下的，現(xiàn)在錢也還沒退，我都不敢讓孩子知道?！?/p>

△早教中心貼通知稱會妥善處理客戶退款

據(jù)彭女士介紹，早教中心曾給出了兩個(gè)轉(zhuǎn)課方案，一是將剩余課程轉(zhuǎn)至機(jī)構(gòu)原店長新開的早教機(jī)構(gòu)；二是轉(zhuǎn)至福州市區(qū)內(nèi)其他的早教機(jī)構(gòu)。綜合考慮后，包括彭女士、鄭阿姨在內(nèi)的不少家長還是選擇退款。

家長提供聊天截圖

9月22日，客服在群里發(fā)布了退款方案。據(jù)“轉(zhuǎn)課群”微信截圖，客服稱，退款方案是退還課程費(fèi)用的60%。顯然，對于僅上幾節(jié)課的家長來說，這個(gè)比例他們根本無法接受。此外，針對早教中心的接連操作，彭女士也產(chǎn)生了質(zhì)疑。

彭女士

“裝修一個(gè)早教機(jī)構(gòu)至少需要一個(gè)月的時(shí)間，他們可能早就做好關(guān)舊店開新店的準(zhǔn)備了，可是還在收家長的錢，還在用原來的品牌賣課，我就覺得他是不是早有預(yù)謀卷款走人?！?/p>

早教中心

針對種種疑問，F(xiàn)M全媒體記者一鳴聯(lián)系上了該早教機(jī)構(gòu)的法人代表張先生。張先生表示，近期因?yàn)橛龅揭恍┨厥馇闆r，經(jīng)過幾個(gè)股東商量后決定把門店關(guān)停。“這是臨時(shí)決定的，不存在決定關(guān)店后還繼續(xù)賣課的行為。”張先生稱，原店長新開的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)與早教中心并無聯(lián)系，他們沒有刻意招生引流。

張先生

“整個(gè)中心所有的會員跟我們相處的很融洽，我們也舍不得這批家長，但確實(shí)沒有辦法，中心一直在虧損。60%的退款比例是針對已經(jīng)上了非常多課程的家長，如果是剛報(bào)名或者只上幾節(jié)的家長，我們會全額退款?！?/p>

張先生表示，之前他們都在忙著處理家長轉(zhuǎn)課的事情，目前已經(jīng)處理好了，接下去他們將著手解決剩余家長的退費(fèi)申請。

早教中心上課畫面

在《維權(quán)超給力》介入下，彭女士表示，他們和早教中心已經(jīng)簽訂了退款協(xié)議，接受對方提出的“退原課程費(fèi)的80%，剩余差額用店內(nèi)的玩具抵扣”，并對記者的介入表示感謝。

完

記者：一鳴

責(zé)編：超藝

本文為福建FM全媒體原創(chuàng)稿件

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