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　　您好，對您提出問題海淀區(qū)溫泉中心回復(fù)如下：

　　由于現(xiàn)階段疫情尚未結(jié)束，我中心根據(jù)北京市體育局《關(guān)于新型冠狀病毒肺炎疫情期間全市體育健身場所有序開放工作方案》的要求，場館施行75%限流開放，并要求提前一天電話實(shí)名預(yù)約登記。暑期將至，泳客數(shù)量增多，預(yù)約名額有限，游泳館前臺預(yù)約電話每天要接聽近400通預(yù)約咨詢電話，每天的預(yù)約高峰時段為早8:30-12:00，致使您在該時段撥打前臺電話時一直提示為通話中。中心規(guī)定前臺每一通電話均需錄音，經(jīng)核實(shí)當(dāng)日電話錄音與當(dāng)日預(yù)約登記表信息吻合，未發(fā)現(xiàn)某些時段存在有意不接聽電話的行為。

　　目前，海淀區(qū)體育局正在積極開發(fā)智慧海淀項目，該平臺可支持線上預(yù)約及線上支付等內(nèi)容，該項目正處于開發(fā)階段，我中心將以此為契機(jī)，將線上與線下預(yù)約服務(wù)加以整合，可以為市民提供更加便利的全民健身體育運(yùn)動服務(wù)。同時，我們也會聽取您的寶貴建議：將因無故取消場地預(yù)定、惡意占用公共體育資源等情況造成預(yù)約名額浪費(fèi)的賬號列入場館約定系統(tǒng)失信名單并制定凍結(jié)期。感謝您為我中心提出的“開放網(wǎng)絡(luò)預(yù)約接口”，“合理化定制失信賬號凍結(jié)期”等建議。我們也會與平臺制作方積極溝通，將此類問題做可行性測試。暑期將至，溫泉中心將與游泳俱樂部協(xié)商出更加科學(xué)合理的人員調(diào)配方案，在保證疫情防控要求的前提下方便更多市民參與全民健身體育運(yùn)動。感謝您在疫情三級應(yīng)急響應(yīng)期間對溫泉體育中心的理解與支持。給您帶來的不便敬請諒解。