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　　3月15日下午，區(qū)消委會(huì)、區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局聯(lián)合區(qū)融媒體中心，舉辦番禺區(qū)2021年“3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”線(xiàn)上直播宣傳活動(dòng)，首次以直播的形式與消費(fèi)者互動(dòng)交流。

　　直播中，區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局局長(zhǎng)盧鼎介紹了該局開(kāi)展消費(fèi)維權(quán)工作的相關(guān)情況。2020年，區(qū)消委會(huì)、區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局積極受理和化解消費(fèi)糾紛，全年受理消費(fèi)投訴、舉報(bào)共41638宗，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失3800余萬(wàn)元。區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)科副科長(zhǎng)張自江以3個(gè)消費(fèi)維權(quán)典型案例為切入點(diǎn)，解讀分析“預(yù)付式消費(fèi)”“小區(qū)電梯隱患”“家具店隱瞞信息”等侵害消費(fèi)者權(quán)益的案例，為消費(fèi)者維權(quán)支招。

　　本次活動(dòng)，市民既可通過(guò)“掌上番禺”App提前留言反映問(wèn)題，也可現(xiàn)場(chǎng)致電提問(wèn)。區(qū)消費(fèi)者委員會(huì)法律顧問(wèn)、執(zhí)業(yè)律師高家賢現(xiàn)場(chǎng)解答了“七天無(wú)理由退貨”“如何防范預(yù)付式消費(fèi)陷阱”“促銷(xiāo)活動(dòng)購(gòu)物注意事項(xiàng)”等消費(fèi)咨詢(xún)，并接聽(tīng)解答了“路邊參與投票購(gòu)買(mǎi)手機(jī)”等群眾電話(huà)咨詢(xún)投訴。直播活動(dòng)在線(xiàn)觀看總?cè)藬?shù)7萬(wàn)多人次，獲得在線(xiàn)點(diǎn)贊4.92萬(wàn)。

　　今年，區(qū)消委會(huì)、區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局根據(jù)新冠肺炎疫情防控常態(tài)化要求，結(jié)合“守護(hù)安全 暢通消費(fèi)”2021年消費(fèi)維權(quán)年主題，采取百姓喜聞樂(lè)見(jiàn)的形式，以線(xiàn)上宣傳為主，全方位、多層次開(kāi)展內(nèi)容豐富、形式多樣、創(chuàng)新互動(dòng)的“3·15”消費(fèi)維權(quán)宣傳教育系列活動(dòng)，通過(guò)各種渠道，發(fā)布年主題、消費(fèi)熱點(diǎn)、消費(fèi)提示等宣傳內(nèi)容，不斷擴(kuò)大消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作影響力。

（轉(zhuǎn)自番禺日?qǐng)?bào)）