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          新會(huì)區(qū)三江鎮(zhèn):提供“一對(duì)一”專人貼心服務(wù),老年人辦事不用愁

          發(fā)布時(shí)間:2021-11-16 17:40:45

            

            為切實(shí)解決老年人到政務(wù)大廳辦事及運(yùn)用智能技術(shù)方面遇到的突出困難,結(jié)合黨史學(xué)習(xí)教育“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng),今年以來,三江鎮(zhèn)公共服務(wù)中心加強(qiáng)學(xué)雷鋒志愿服務(wù)隊(duì)伍業(yè)務(wù)培訓(xùn),為有需要的老年人提供現(xiàn)場(chǎng)取號(hào)、咨詢引導(dǎo)、政策解答、協(xié)助填表等一系列的適老化“一對(duì)一”專人服務(wù),打造更周全、更貼心、更直接的民生服務(wù)。

            疫情防控常態(tài)化下,“粵康碼”是出門必備的“通行證”,部分老年人因?yàn)闆]有或不會(huì)使用智能手機(jī)而無法核驗(yàn)健康狀況。為此,三江鎮(zhèn)公共服務(wù)中心專門設(shè)置了“粵康碼”服務(wù)窗口,60周歲及以上老年人憑本人身份證前往,就會(huì)有工作人員專人用智能手機(jī)幫老年人辦理,30秒內(nèi)打印紙質(zhì)版“粵康碼”,完美解決了數(shù)字“亮碼”的鴻溝,為老年人出行提供了便利。

            此外,該鎮(zhèn)公共服務(wù)中心大廳還開設(shè)“綠色通道”,60周歲及以上老年人可享受“一對(duì)一”“面對(duì)面”“手把手”服務(wù),由專門的工作人員指導(dǎo)老年人如何網(wǎng)上辦、掌上辦、自助辦,讓老年人減少排隊(duì)等候時(shí)間的同時(shí),也能感受到“數(shù)字”時(shí)代的便捷,辦事不再愁。

            同時(shí),服務(wù)中心內(nèi)的志愿者服務(wù)站還免費(fèi)為老年人提供輪椅、老花鏡、飲用水、雨傘、急救藥品等助老用品及人性化服務(wù)內(nèi)容,加強(qiáng)對(duì)老年群體的幫助和人文關(guān)懷,多措并舉提升為老服務(wù)質(zhì)量,提升老年群體辦事過程中的“獲得感”“幸福感”。


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