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　　3月15日，橫琴新區(qū)舉行2021年“國際消費者權(quán)益日”系列活動，并正式上線運行橫琴“跨境消費通”項目。據(jù)了解，這是橫琴新區(qū)在前期與澳門建立消費維權(quán)領(lǐng)域共商共建共管機制的基礎(chǔ)上，推出的又一項跨境消費便民服務(wù)創(chuàng)新舉措。

　　聘請三地消費領(lǐng)域法律專家提供咨詢指引

　　近年來，隨著粵港澳大灣區(qū)和橫琴粵澳深度合作區(qū)建設(shè)加快推進，橫琴與港澳的交往更加密切，跨境消費成為常態(tài)化。

　　“由于內(nèi)地與港澳地區(qū)的法律法規(guī)、維權(quán)程序、消費習(xí)慣等方面存在較大差異，居民在跨境消費過程中存在維權(quán)困難等問題，不僅影響消費體驗，也不利于跨境生活要素的高效便捷流動。”橫琴新區(qū)市場監(jiān)管局局長李桃艷告訴記者，因此他們謀劃建立一個跨境法律服務(wù)渠道，及時幫助跨境消費者解答疑難問題，提供幫助指引。

　　以問題為導(dǎo)向，用創(chuàng)新破難題。據(jù)李桃艷介紹，橫琴“跨境消費通”項目開通了熱線電話、微信公眾號法律咨詢端口和留言頁面，通過購買法律服務(wù)的形式，委托內(nèi)地與港澳三地聯(lián)營律師事務(wù)所，聘請三地消費領(lǐng)域法律專家，及時為跨境消費者提供公益法律咨詢服務(wù)及消費后的維權(quán)程序指引。消費者可以通過撥打“0756-8823315”熱線電話，或關(guān)注“珠海市橫琴新區(qū)消費者協(xié)會”微信公眾號獲取相關(guān)服務(wù)。

　　聯(lián)合大型商業(yè)綜合體攜手創(chuàng)建“放心消費商圈”

　　“誠信守法經(jīng)營，提升企業(yè)信用，履行社會責(zé)任，共建美麗橫琴！”活動現(xiàn)場，橫琴新區(qū)管委會副主任吳創(chuàng)偉和澳門消費者委員會執(zhí)委會主席黃瀚寧為9家新獲評“橫琴誠信店”的單位頒發(fā)牌匾，各誠信店代表簽署了《橫琴新區(qū)誠信經(jīng)營公約》。

　　今年橫琴新區(qū)“國際消費者權(quán)益日”系列活動，圍繞“守護安全 暢通消費”主題，積極打造公開透明工作新模式，大力創(chuàng)建區(qū)域特色放心消費品牌，全力暢通與澳門的跨境消費維權(quán)渠道，營造與澳門趨同的放心消費環(huán)境。

　　當(dāng)天，橫琴新區(qū)消費者協(xié)會與中央?yún)R、橫琴購、勵駿龐都等區(qū)內(nèi)3家大型商業(yè)綜合體簽署了共同創(chuàng)建“放心消費商圈”協(xié)議，近100家商戶加入放心消費承諾行列。

　　“近年來，琴澳兩地在跨境消費維權(quán)方面的合作不斷深入、亮點紛呈，包括推出跨域視頻調(diào)解機制、建立澳門-橫琴消費領(lǐng)域信用體系共建基地，對于推動兩地民生加快融合具有重要意義。”黃瀚寧表示。

　　活動期間，橫琴新區(qū)市場監(jiān)管局還公布了2020年度消費維權(quán)工作報告及商品質(zhì)量監(jiān)管工作報告。“我們將持續(xù)營造安全放心的消費環(huán)境，并自覺接受社會監(jiān)督，讓消費維權(quán)工作置于陽光下運行，為澳門產(chǎn)業(yè)多元發(fā)展和橫琴粵澳深度合作區(qū)建設(shè)作出更大貢獻。”橫琴新區(qū)市場監(jiān)管局黨組書記翁文沛表示。

　　（來源：珠海特區(qū)報）