會籍顧問和健身教練是健身俱樂部必不可少的崗位，是健身市場的中流砥柱。會籍顧問和健身教練的服務(wù)意識、業(yè)務(wù)能力、團隊合作、職業(yè)道德等因素直接影響到俱樂部的形象與發(fā)展，因此健身俱樂部對于會籍顧問和健身教練的選擇至關(guān)重要。一位好的會籍顧問和健身教練能為健身房帶來極高的效益。健身房經(jīng)營者該依據(jù)那些標(biāo)準招聘員工呢？

　　會籍顧問應(yīng)具備靈活的頭腦、機敏的反應(yīng)、良好的服務(wù)意識、良好的職業(yè)道德、較強的溝通能力、較強的團隊合作精神。會籍顧問的培訓(xùn)包括：員工手冊、企業(yè)文化、禮儀禮貌、市場開發(fā)技巧、工作流程、基礎(chǔ)的健身知識、銷售技巧、談判技巧、固定的參觀線路、健身操課程介紹、健身器材的簡單操作以及客戶的后期服務(wù)和維護。

　　效益是俱樂部生存的根本。會籍顧問是俱樂部銷售的命脈，是俱樂部銷售的前沿，是俱樂部與客人之間的紐帶，會籍顧問選擇的正確與否同樣關(guān)系到俱樂部今后的成敗。如果會籍顧問不具備團隊合作精神、不具備極強的服務(wù)意識，不具備良好的職業(yè)道德，在個人利益的驅(qū)使下，放棄了俱樂部的根本利益，盲目許諾、相互拆臺、無序競爭，同樣會造成團隊內(nèi)部的各自為戰(zhàn)，造成團隊內(nèi)部矛盾，直接影響俱樂部的票卡收入和會員飽有量，只會帶來短期效益，俱樂部不能長期穩(wěn)定的發(fā)展，最終導(dǎo)致俱樂部在激烈的市場競爭中被淘汰。

　　健身教練應(yīng)具備極強的責(zé)任心、良好的服務(wù)意識，強健勻稱的體魄、較好的語言表達能力、親和力、職業(yè)道德和團隊合作精神。健身教練的培訓(xùn)包括：員工手冊、企業(yè)文化、禮儀禮貌、基礎(chǔ)健身知識、現(xiàn)代的健身理念、統(tǒng)一的理論體系、統(tǒng)一的動作規(guī)范、統(tǒng)一的教學(xué)流程、統(tǒng)一的授課技巧。健身教練的選擇和培訓(xùn)應(yīng)當(dāng)把服務(wù)意識和職業(yè)道德放到第一位。

　　經(jīng)營良好的俱樂部女性會員占了絕大多數(shù)，而那些身材矮小、肌肉過分發(fā)達卻不勻稱、不協(xié)調(diào)、皮脂過高或體型龐大、行動遲緩而笨拙、不具美感、缺乏良好溝通能力的健身教練，會使客人產(chǎn)生一種恐懼感，失去了健身的興趣而溜之大吉。

　　健身教練自身的業(yè)務(wù)能力和職業(yè)道德也是影響健身俱樂部收益的一個重要方面。如果健身教練沒有良好的職業(yè)道德、沒有良好的服務(wù)意識、沒有良好的溝通能力、業(yè)務(wù)能力不高，對客人提出的問題解答不夠耐心，甚至一知半解，示范動作不準確，不是根據(jù)不同的客人的自身狀況進行不同的健身指導(dǎo)，而是不分年齡、不分性別、不分身體狀況，千篇一律地執(zhí)行同一種訓(xùn)練方案;如果健身教練缺乏職業(yè)道德、缺乏推銷技巧，糾纏客人購買營養(yǎng)補劑，購買私人教練課程，拒絕回答客人提出的常識性問題，不為客人做必要的保護和指導(dǎo);如果健身教練為了收取私人教練費，不顧客人的身體條件，盲目地答應(yīng)客人提出的任何條件，有些甚至?xí)ι眢w造成傷害的條件，有些是在短期內(nèi)見不到效果的條件，都滿口應(yīng)承，而不作出正確的引導(dǎo);如果同一俱樂部的教練，不但不相互交流，反而互相詆毀;如果健身教練私自收取私教費用，這些都有損于健身教練隊伍的形象，致使客人對健身教練失去起碼的信任，甚至產(chǎn)生厭煩情緒，最終導(dǎo)致客人離去，因而影響到俱樂部的效益和聲譽。