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發(fā)布時(shí)間:2018-04-23 10:58:19
假如說(shuō)健身俱樂(lè)部連鎖店的選址和命名是健身俱樂(lè)部吸引顧客的源泉。那么,健身俱樂(lè)部的連鎖店鋪布局則是健身俱樂(lè)部顧客再次光臨的根源。從戰(zhàn)略上講,選址和命名是戰(zhàn)場(chǎng),布局就是技術(shù)的運(yùn)用,理想的布局決定著健身俱樂(lè)部連鎖的進(jìn)退沉浮。因此,健身俱樂(lè)部的布局一點(diǎn)馬虎不得,在具體設(shè)計(jì)時(shí)要充分考慮以下幾點(diǎn):
一、利用空間
健身俱樂(lè)部的店鋪設(shè)計(jì)是不能脫離現(xiàn)代情調(diào)的,在一個(gè)古樸的房間里做健身是感覺(jué)不出有什么新鮮感的。但是,時(shí)代在發(fā)展,今天時(shí)髦的,明天很可能就落后,我們不可能一個(gè)月裝潢一次店鋪,要想讓自己的健身俱樂(lè)部與其他同行相比總是不落后,就要在利用空間上下功夫。
①在鏡子前面設(shè)計(jì)精巧的裝飾臺(tái),可以隨時(shí)地改變擺設(shè),讓細(xì)小的點(diǎn)綴增添奇異的光彩。在健身俱樂(lè)部,鏡子的作用究竟是什么?是讓顧客對(duì)自己身材滿足程度的觀察、在天花板上安裝鏡子客戶在躺臥做運(yùn)動(dòng)的時(shí)候可以看到自己的動(dòng)作,健身俱樂(lè)部里的鏡子也不要安裝過(guò)多,過(guò)多了只會(huì)顯得笨拙,土氣。
?、谠?a href=http://017771.cn target=_blank class=infotextkey>健身俱樂(lè)部屏風(fēng)和隔斷之間設(shè)計(jì)活動(dòng)的裝飾畫(huà)框,通過(guò)更換圖片,給健身顧客以新奇之感。屏風(fēng)和隔斷的設(shè)計(jì)應(yīng)考慮可移動(dòng)性,假如能再配備燈光,個(gè)性的化妝品點(diǎn)綴,具有現(xiàn)代感的流行線條等等,那就會(huì)給顧客一種美的享受。
?、墼谔旎ㄉ显O(shè)計(jì)一些燈箱,放上擁有健美身材的美女或者帥男,還可以宣傳健身知識(shí),因?yàn)轭櫩妥鲎鲞\(yùn)動(dòng)的時(shí)候,還可以欣賞廣告,定能起到事半功倍的效果。
二、表現(xiàn)個(gè)性
沒(méi)有個(gè)性,哪有特點(diǎn)?假如你的健身俱樂(lè)部與其他的健身俱樂(lè)部相比,沒(méi)有令顧客感到有獨(dú)創(chuàng)的魅力,健身顧客會(huì)經(jīng)常光臨嗎?尤其是隨著季節(jié)的變化,健身產(chǎn)品的更新,健身俱樂(lè)部的主題更應(yīng)該常換常新。高檔的裝潢當(dāng)然必要,但很難變動(dòng),并且隨著時(shí)間的推移也會(huì)顯得越來(lái)越不高檔。這就需要我們有一個(gè)長(zhǎng)期的規(guī)劃。
一般說(shuō)來(lái),健身俱樂(lè)部的墻壁應(yīng)以灰色或黃色為主,因?yàn)檫@些顏色配色廣泛,可以和其他任意色彩相協(xié)調(diào)。如:窗簾、床罩、顧客的圍巾、會(huì)籍顧問(wèn)的工作服都應(yīng)該根據(jù)季節(jié)和產(chǎn)品的變化而變化。如:春天到了,健身俱樂(lè)部為了突出主題,可以將窗簾、會(huì)籍顧問(wèn)服裝換成綠色系列,這樣就給人一種春意盎然的感覺(jué);冬天到了,健身俱樂(lè)部又可以將窗簾、會(huì)籍顧問(wèn)服裝換成紅色系列,這樣就可以給人暖和的感覺(jué)。窗簾、會(huì)籍顧問(wèn)服裝的更換與高檔的墻布、昂貴的木質(zhì)裝潢相比成本低多了。
所以,健身俱樂(lè)部裝潢不要在硬件上下功夫,應(yīng)該在軟件上求發(fā)展,盲目地追求時(shí)髦只能是拿自己的金錢開(kāi)玩笑。
三、講究便利
對(duì)顧客而言,接受便利服務(wù)是很重要的。
我們有些健身俱樂(lè)部在顧客一進(jìn)門的地方就鋪上了地毯;假如你想到里面去,了解得透徹一些,不行,必須先經(jīng)過(guò)收銀臺(tái),給人一種不掏錢就不準(zhǔn)進(jìn)去的感覺(jué),這些都是不利于健身俱樂(lè)部發(fā)展的。所以,有條件的健身俱樂(lè)部在設(shè)計(jì)店鋪布局時(shí)要考慮到主通道、副通道和治理通道。主通道千萬(wàn)不要鋪地毯,是會(huì)籍顧問(wèn)誘導(dǎo)潛在顧客由入口一直到健身俱樂(lè)部里面的中心通道。
潛在顧客在這條通道上可以隨意地走動(dòng),增加其了解健身俱樂(lè)部的機(jī)會(huì);副通道是準(zhǔn)顧客和會(huì)籍顧問(wèn)走動(dòng)的通道,它可以鋪上地毯,盡量在檔次上下功夫;治理通道比較窄,是會(huì)籍顧問(wèn)與治理人員聯(lián)系的路線,設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)近副通道越近越好,因?yàn)樗阌趩T工之間,顧客之間的溝通和工作的配合。
四、體現(xiàn)服務(wù)
健身俱樂(lè)部是服務(wù)行業(yè)。假如我們模擬飯店、旅店、商場(chǎng)、超市等機(jī)構(gòu)的治理是錯(cuò)位的,也是不切合實(shí)際的。
健身俱樂(lè)部是以服務(wù)為主導(dǎo)的行業(yè),健身顧客是會(huì)籍顧問(wèn)的服務(wù)對(duì)象,值班的會(huì)籍顧問(wèn)應(yīng)該站在最前臺(tái),直接與健身顧客見(jiàn)面。需要咨詢的,可以咨詢主動(dòng)接待的會(huì)籍顧問(wèn);需要體測(cè)的,應(yīng)該由主動(dòng)接待的會(huì)籍顧問(wèn)誘導(dǎo)測(cè)試;要付款的,也應(yīng)該由會(huì)籍顧問(wèn)引導(dǎo)去付款。
不能造成會(huì)籍顧問(wèn)接待顧客的權(quán)力沒(méi)有治理人員的權(quán)力大,掙錢的沒(méi)有吃閑飯的人的多。即使是健身俱樂(lè)部主管的,也應(yīng)該以激勵(lì)會(huì)籍顧問(wèn)服務(wù)為主,不應(yīng)該以指揮會(huì)籍顧問(wèn)做事為主。
五、避免浪費(fèi)
我們有的健身俱樂(lè)部在前臺(tái)掛了一臺(tái)電視,我問(wèn):“為什么要掛電視?”她說(shuō):“為了方便顧客。”事實(shí)是這樣子的嗎?能看到電視節(jié)目的只有前臺(tái)和會(huì)籍顧問(wèn),請(qǐng)問(wèn)“會(huì)籍顧問(wèn)看電視精力能集中嗎?”所以,在前廳掛一臺(tái)電視,只會(huì)影響顧客的情緒,分散工作人員的注重力,而絲毫不會(huì)給顧客帶來(lái)好處。
假如我們將購(gòu)買電視的金錢全部用來(lái)購(gòu)買健身圖書(shū),并在健身俱樂(lè)部固定的地方設(shè)計(jì)一個(gè)“健身圖書(shū)林”,讓健身顧客以及陪同的客人也能接受健身教育,平時(shí)又能讓會(huì)籍顧問(wèn)多學(xué)習(xí)健身知識(shí),這不是兩全其美嗎?
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