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　　新華網(wǎng)體育成都5月15日電（記者 侯大偉）剛剛過(guò)去的這個(gè)周末，充滿著生命關(guān)懷的汶川馬拉松“默語(yǔ)賽道”沒(méi)火，而千里之外的秦皇島馬拉松，卻因一條精英選手意外退賽的朋友圈吐槽火了。

　　5月13日19時(shí)43分，帶著A0001號(hào)牌的精英選手劉慶紅，在個(gè)人朋友圈“吐槽”秦皇島馬拉松賽組委會(huì)：在她因過(guò)敏送醫(yī)急救醒來(lái)之后，沒(méi)有見到賽事組委會(huì)的人，也沒(méi)有得到組委會(huì)的有效幫助。

　　劉慶紅的這條“私人化”的朋友圈吐槽，因?yàn)椤氨贝笈焙汀熬⑴苷摺眱蓚€(gè)身份標(biāo)簽而引起了媒體的廣泛關(guān)注：《替北大女生劉慶紅問(wèn)問(wèn)秦馬組委會(huì)》《選手休克被送至醫(yī)院，醒來(lái)竟無(wú)人支付醫(yī)藥費(fèi)：組委會(huì)、保險(xiǎn)公司、醫(yī)院都有話說(shuō)》《秦馬跑者休克退賽被送醫(yī) 醒來(lái)身邊無(wú)人參賽號(hào)碼布被拿走》等相關(guān)媒體報(bào)道也分別通過(guò)各個(gè)渠道推送出來(lái)，引發(fā)了更大的輿情與爭(zhēng)論，一種“馬拉松果真是中產(chǎn)階級(jí)廣場(chǎng)舞”的嘲諷之聲也開始在更大范圍流傳。

　　馬拉松運(yùn)動(dòng)的井噴必然會(huì)暴露出一系列各種各樣問(wèn)題，這是馬拉松運(yùn)動(dòng)在國(guó)內(nèi)還處于粗放式發(fā)展階段的客觀規(guī)律。2017年，中國(guó)各類規(guī)模馬拉松賽事場(chǎng)次達(dá)到1102場(chǎng)，參賽總?cè)舜胃哌_(dá)498萬(wàn)，分別比上一年增長(zhǎng)了236%和77.9%。

　　然而，沒(méi)有這種“爆發(fā)式”的發(fā)展，也就很難會(huì)有接下來(lái)持續(xù)不斷迭代升級(jí)的賽事產(chǎn)品、系統(tǒng)服務(wù)和商業(yè)價(jià)值，也不可能培育起基數(shù)龐大的體育人口和新興跑步人群。畢竟498萬(wàn)對(duì)比13億人口只是一個(gè)小數(shù)目，何況還只是“人次”呢。

　　體育類媒體、跑步愛(ài)好者以及相關(guān)產(chǎn)業(yè)從業(yè)者，都是這個(gè)階段的受益者和成果的分享者。我們首先應(yīng)當(dāng)感謝投入巨大并為此耗費(fèi)心思心血心力和資源的賽事運(yùn)營(yíng)方、各地方主承辦機(jī)構(gòu)。

　　客觀地說(shuō)，一場(chǎng)大規(guī)模人群聚集的戶外項(xiàng)目，最大風(fēng)險(xiǎn)并非來(lái)自于個(gè)體的“微觀體感”，而來(lái)自于群體性的安全事故。毫不夸張地說(shuō)，組委會(huì)負(fù)責(zé)人和運(yùn)營(yíng)方都是要對(duì)這類活動(dòng)的公共安全負(fù)有民事、行政甚至刑事責(zé)任的。在一場(chǎng)賽事沒(méi)有完結(jié)和有序疏散之前，其他非性命攸關(guān)的事情都是小問(wèn)題，只要急救妥當(dāng)恢復(fù)生命體征，大問(wèn)題就已經(jīng)“化小”了，更何況生命救援也只能依賴專業(yè)人員進(jìn)行，在這個(gè)過(guò)程中，我相信每一個(gè)組委會(huì)都不會(huì)把錢看成什么大不了的問(wèn)題。

　　對(duì)于一個(gè)理性的組委會(huì)來(lái)說(shuō)，因?yàn)榭紤]到有競(jìng)賽訓(xùn)練和專業(yè)知識(shí)，精英選手出現(xiàn)意外往往只會(huì)演化為“輿情事件”，普通跑者出現(xiàn)問(wèn)題就會(huì)有很大概率演變?yōu)椤鞍踩鹿省?，這也是為什么新華網(wǎng)體育的賽事理念會(huì)更強(qiáng)調(diào)對(duì)普通跑者的服務(wù)與關(guān)注。所以，用“精英選手的微觀體感”做出“整體賽事服務(wù)瑕疵”的推斷還值得商榷。

　　在個(gè)人化的微信朋友圈自述中，信息往往是高度不完整的，每一個(gè)病人在送醫(yī)急救中，也都希望有人能貼近式地關(guān)心與關(guān)愛(ài)；而對(duì)于還承擔(dān)著數(shù)萬(wàn)名跑者組織協(xié)調(diào)的組委會(huì)來(lái)說(shuō)，急救成功之后，注意力也更應(yīng)當(dāng)轉(zhuǎn)到確保不會(huì)再出現(xiàn)類似事故的預(yù)防和應(yīng)急上。

　　但這些信息是不對(duì)稱的。急救后的脆弱和失落造成的誤會(huì)與吐槽，不僅可以理解，而且應(yīng)當(dāng)鼓勵(lì)，這是調(diào)節(jié)情緒的一種有效方式。賽事組委會(huì)更應(yīng)該從每一個(gè)跑者的“微觀體感”中，去查找自己的不足和問(wèn)題，并努力提升并改善。作為“韻動(dòng)中國(guó)”系列賽事的主辦方，新華網(wǎng)體育在每一次賽事完成之后，都會(huì)專門收集跑者的吐槽內(nèi)容進(jìn)行復(fù)盤研究。在不久前的武勝鄉(xiāng)村馬拉松中，新華網(wǎng)體育更專門做了一期官方賽事吐槽版，站在跑者角度對(duì)賽道設(shè)置、組織細(xì)節(jié)進(jìn)行吐槽。這么做的目的，就是要在每一位跑者的微觀體感基礎(chǔ)上，努力實(shí)現(xiàn)自我迭代升級(jí)，持續(xù)不斷地進(jìn)化。

　　作為社會(huì)公器的媒體機(jī)構(gòu)，不應(yīng)當(dāng)以個(gè)人化的吐槽作為媒體內(nèi)容而揮舞大棒。我始終認(rèn)為，媒體的核心價(jià)值在于“傳遞信息，彌合裂痕，供給理性，促成共識(shí)”，以專業(yè)能力去還原事件過(guò)程，幫助爭(zhēng)議各方理性“復(fù)盤”。這既是一種公共溝通，也是一次案例學(xué)習(xí)。