記者在國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)中查詢時發(fā)現(xiàn)，2020年12月30日，北京市海淀區(qū)市場監(jiān)管局向北京酷我科技有限公司下達(dá)了一則行政處罰決定書。酷我公司因用戶購買VIP會員后仍收到廣告，與頁面宣傳文字“廣告屏蔽”不符，被海淀區(qū)市場監(jiān)管局罰款5萬元。（1月5日澎湃新聞）
消費者在“酷我音樂”官方程序的會員中心看到了“免廣告”的字樣，才點擊瀏覽的，點擊之后也出現(xiàn)了“廣告屏蔽，無廣告推送”等字樣，所以才決定花錢購買其產(chǎn)品的豪華VIP服務(wù)。在消費者的理解中，既然是“廣告屏蔽，無廣告推送”，那么就應(yīng)該是屏蔽一切廣告，沒有任何廣告的推送，但是等使用產(chǎn)品時才發(fā)現(xiàn)，還是能看到推送的廣告。
這樣一來，消費者自然有一種上當(dāng)受騙的感覺。“酷我音樂”方面的做法，本質(zhì)上是對消費者的一種誤導(dǎo)，也是一種誘導(dǎo)性消費，就是使用虛假的，不真實的信息來讓消費者對他們的產(chǎn)品產(chǎn)生了誤解，從而產(chǎn)生消費行為。這種行為，明顯違反了《廣告法》第八條第一款的規(guī)定，構(gòu)成了廣告中對服務(wù)的內(nèi)容、提供者、形式、質(zhì)量、價格、允諾等，表述不準(zhǔn)確、不清楚、不明白的違法行為。
事發(fā)之后，“酷我音樂”方面辯解稱，用戶在購買豪華VIP會員后，“酷我音樂”將為其屏蔽所有對外銷售的與酷我APP相關(guān)產(chǎn)品無關(guān)的商業(yè)廣告以及播放頁面直播間廣告，但酷我APP相關(guān)活動、產(chǎn)品及內(nèi)容的宣發(fā)和公益廣告不在屏蔽范圍之內(nèi)。這顯然是一種狡辯，與消費者對“無廣告”的理解出現(xiàn)了較大的偏差。既然是承諾購買豪華VIP以后就可以享受“廣告屏蔽，無廣告推送”的待遇，那么就應(yīng)該是沒有任何形式的廣告，而不是說不看其他產(chǎn)品的商業(yè)廣告了，但還是得看你自己產(chǎn)品的商業(yè)廣告。
被主管部門行政處罰以后，“酷我音樂”方面對頁面進(jìn)行優(yōu)化完善。目前新版本頁面對豪華VIP“廣告屏蔽”范圍作出了詳細(xì)界定及解釋，也算是知錯能改。但是類似這樣的現(xiàn)象，并不僅僅在“酷我音樂”這一家音視頻網(wǎng)站才有，在其他的音視頻網(wǎng)站，也同樣存在。普通VIP之后有豪華VIP，還有至尊VIP，價格越來越高，但廣告還是得看。
我們希望市場主管部門能夠加強(qiáng)對網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品經(jīng)營者的執(zhí)法力度，也希望廣大消費者能夠提高自己的維權(quán)意識，來共同促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)音視頻行業(yè)的良性和健康發(fā)展，而不是玩弄文字游戲，打國家法律規(guī)定的擦邊球，愚弄消費者，損害消費者的合法權(quán)益。
